환불 및 취소 정책
시행일: 2025-12-12
개요
누리오는 모든 언어 교환 이벤트에서 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 본 정책은 환불을 요청하고 처리할 수 있는 조건을 설명합니다.
이벤트 티켓 환불
환불은 취소 시점에 따라 다음 기준으로 처리됩니다:
- 이벤트 10일 전까지: 전액 환불 (100%)
- 이벤트 7~9일 전: 10% 공제 후 환불 (90% 환불)
- 이벤트 3~6일 전: 20% 공제 후 환불 (80% 환불)
- 이벤트 1~2일 전: 30% 공제 후 환불 (70% 환불)
- 당일 / 이벤트 시작 후: 환불 불가
- 호스트에 의해 이벤트가 취소된 경우 자동으로 전액 환불
각 이벤트마다 환불 정책이 다를 수 있습니다. 해당 이벤트의 상세 정보에서 적용되는 환불 조건을 확인해 주세요.
패스/패키지 환불
- 미사용 패스는 구매 후 7일 이내 환불 가능
- 일부 사용한 패스는 환불 불가
- 유효기간 만료 후에는 환불이 불가능합니다
환불 절차
- 설정 > 티켓에서 환불을 요청하거나 고객센터에 문의하세요
- 환불 요청은 1-3 영업일 내에 검토됩니다
- 승인된 환불은 5-7 영업일 내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다
예외 사항
기술적 문제, 결제 오류 또는 기타 특수한 상황의 경우 고객센터에 문의해 주세요. 각 사례를 개별적으로 검토하여 공정한 해결책을 찾겠습니다.
문의하기
본 정책에 대한 문의 또는 환불 요청은 카카오톡으로 연락해 주세요.